Правила за възстановяване на суми
Политика за връщане и възстановяване
Право на отказ (14 дни)
Имате право да върнете продукта в срок от 14 календарни дни от получаването на пратката, без да посочвате причина.
Как да върнете продукт
1. Изпратете ни имейл на support@orvito.eu.com или съобщение в WhatsApp на +351 926 133 362 с номера на поръчката и думата „Връщане“.
2. Отговаряме до 48 часа с адреса за връщане и инструкции.
3. Изпратете продукта не по-късно от 14 дни от датата, на която ни уведомите за отказа.
Условия
- Продуктът трябва да бъде върнат пълен, с всички аксесоари, неизползван и по възможност в оригиналната опаковка.
- Разходите за връщане са за сметка на клиента, освен ако продуктът е дефектен, повреден или различен от поръчания.
Възстановяване на сумата
- Възстановяваме платената сума до 14 дни от получаване на уведомлението за отказ. Можем да изчакаме, докато получим продукта обратно или доказателство, че е изпратен.
- Тъй като плащането е в брой при доставка, възстановяването е с банков превод по сметка, която ни посочите (IBAN + име на титуляря).
Дефектни или грешни продукти
Ако продуктът пристигне дефектен, повреден или различен от поръчания, пишете ни до 48 часа от получаването, със снимки. Ще ви изпратим нов продукт безплатно или ще ви възстановим цялата сума, включително разходите за доставка.
Гаранция
Всички продукти имат законова гаранция за съответствие от 2 години съгласно законодателството на Европейския съюз.
Контакт
support@orvito.eu.com · WhatsApp: +351 926 133 362