Zásady vrácení peněz
Zásady vrácení zboží
Právo na odstoupení od smlouvy (14 dnů)
Máte právo vrátit produkt do 14 kalendářních dnů od převzetí balíku bez udání důvodu.
Jak produkt vrátit
1. Pošlete nám e-mail na support@orvito.eu.com nebo zprávu na WhatsApp +351 926 133 362 s číslem objednávky a poznámkou „Vrácení“.
2. Do 48 hodin vám pošleme adresu pro vrácení a pokyny.
3. Produkt odešlete nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jste nám oznámili odstoupení.
Podmínky
- Produkt musí být vrácen kompletní, se všemi doplňky, nepoužitý a pokud možno v původním obalu.
- Náklady na vrácení nese zákazník, pokud produkt není vadný, poškozený nebo odlišný od objednaného.
Vrácení peněz
- Zaplacenou částku vrátíme do 14 dnů od obdržení oznámení o odstoupení. Vrácení můžeme pozdržet, dokud neobdržíme produkt nebo doklad o jeho odeslání.
- Protože platba proběhla v hotovosti při doručení, peníze vracíme bankovním převodem na účet, který nám sdělíte (IBAN + jméno majitele účtu).
Vadné nebo chybné produkty
Pokud produkt dorazí vadný, poškozený nebo jiný, než jste objednali, napište nám do 48 hodin od převzetí i s fotografiemi. Zdarma vám pošleme nový produkt nebo vrátíme celou částku včetně dopravy.
Záruka
Na všechny produkty se vztahuje zákonná záruka 2 roky v souladu s právem Evropské unie.
Kontakt
support@orvito.eu.com · WhatsApp: +351 926 133 362