Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Derecho de desistimiento (14 días)
Tienes derecho a devolver el producto en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del paquete, sin necesidad de justificar tu decisión.

Cómo devolver un producto
1. Envíanos un e-mail a support@orvito.eu.com o un mensaje de WhatsApp al +351 926 133 362 con el número de pedido y la palabra «Devolución».
2. Te respondemos en un máximo de 48 horas con la dirección de devolución y las instrucciones.
3. Envía el producto como máximo 14 días después de comunicarnos tu desistimiento.

Condiciones
- El producto debe devolverse completo, con todos sus accesorios, sin usar y, si es posible, en su embalaje original.
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso, esté dañado o sea distinto del pedido.

Reembolso
- Reembolsamos el importe pagado en un máximo de 14 días desde la recepción de la comunicación de desistimiento. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o la prueba de su envío.
- Como el pago se hizo en efectivo en la entrega, el reembolso se realiza por transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques (IBAN + nombre del titular).

Productos defectuosos o erróneos
Si el producto llega defectuoso, dañado o distinto del pedido, escríbenos en un máximo de 48 horas desde la recepción, con fotos. Te enviaremos un producto nuevo gratis o te reembolsaremos el importe íntegro, incluidos los gastos de envío.

Garantía
Todos los productos tienen una garantía legal de conformidad de 3 años, conforme a la legislación española y de la Unión Europea.

Contacto
support@orvito.eu.com · WhatsApp: +351 926 133 362