Política de reembolso

Política de devoluções e reembolsos

Direito de livre resolução (14 dias)
Tem o direito de devolver o produto no prazo de 14 dias de calendário a contar da receção da encomenda, sem indicar o motivo.

Como devolver um produto
1. Envie-nos um e-mail para support@orvito.eu.com ou uma mensagem de WhatsApp para +351 926 133 362 com o número da encomenda e a palavra «Devolução».
2. Respondemos em 48 horas com a morada de devolução e as instruções.
3. Envie o produto no prazo máximo de 14 dias a contar da data em que nos comunicou a resolução.

Condições
- O produto deve ser devolvido completo, com todos os acessórios, sem uso e, se possível, na embalagem original.
- Os custos de envio da devolução são suportados pelo cliente, exceto se o produto estiver defeituoso, danificado ou for diferente do encomendado.

Reembolso
- Reembolsamos o valor pago no prazo de 14 dias a contar da receção da comunicação de resolução. Podemos reter o reembolso até recebermos o produto ou o comprovativo do seu envio.
- Como o pagamento foi feito em dinheiro na entrega, o reembolso é feito por transferência bancária para a conta que nos indicar (IBAN + nome do titular).

Produtos defeituosos ou errados
Se o produto chegar defeituoso, danificado ou diferente da encomenda, escreva-nos no prazo de 48 horas após a receção, com fotografias. Enviamos-lhe gratuitamente um produto novo ou reembolsamos o valor total, incluindo os portes.

Garantia
Todos os produtos têm garantia legal de conformidade de 3 anos, nos termos da legislação portuguesa e da União Europeia.

Contacto
support@orvito.eu.com · WhatsApp: +351 926 133 362