Politica de rambursare

Politica de retur și rambursare

Dreptul de retragere (14 zile)
Aveți dreptul să returnați produsul în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului, fără a fi nevoie să motivați decizia.

Cum returnați un produs
1. Trimiteți-ne un e-mail la support@orvito.eu.com cu numărul comenzii și mențiunea „Retur”.
2. Vă răspundem în maximum 48 de ore cu adresa de retur și instrucțiunile.
3. Trimiteți produsul în cel mult 14 zile de la data la care ne-ați anunțat retragerea.

Condiții
- Produsul trebuie returnat complet, cu toate accesoriile, nefolosit și, dacă este posibil, în ambalajul original.
- Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazului în care produsul este defect, deteriorat sau diferit de cel comandat.

Rambursarea
- Rambursăm suma plătită în maximum 14 zile de la primirea notificării de retragere. Putem amâna rambursarea până primim produsul înapoi sau până ne trimiteți dovada expedierii lui.
- Deoarece plata a fost făcută în numerar la livrare, rambursarea se face prin transfer bancar în contul pe care ni-l comunicați (IBAN + numele titularului).

Produse defecte sau greșite
Dacă produsul ajunge defect, deteriorat sau diferit de comandă, scrieți-ne în cel mult 48 de ore de la primire, cu poze. Vă trimitem gratuit un produs nou sau vă rambursăm integral, inclusiv costul transportului.

Garanție
Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani, conform legislației din România și a Uniunii Europene.

Contact: support@orvito.eu.com