Pravidlá poskytovania refundácií

Zásady vrátenia tovaru

Právo na odstúpenie od zmluvy (14 dní)
Máte právo vrátiť produkt do 14 kalendárnych dní od prevzatia balíka bez uvedenia dôvodu.

Ako produkt vrátiť
1. Pošlite nám e-mail na support@orvito.eu.com alebo správu na WhatsApp +351 926 133 362 s číslom objednávky a poznámkou „Vrátenie“.
2. Do 48 hodín vám pošleme adresu na vrátenie a pokyny.
3. Produkt odošlite najneskôr do 14 dní odo dňa, keď ste nám oznámili odstúpenie.

Podmienky
- Produkt musí byť vrátený kompletný, so všetkým príslušenstvom, nepoužitý a ak je to možné, v pôvodnom obale.
- Náklady na vrátenie znáša zákazník, pokiaľ produkt nie je chybný, poškodený alebo iný, než bol objednaný.

Vrátenie peňazí
- Zaplatenú sumu vrátime do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení. Vrátenie môžeme pozdržať, kým nedostaneme produkt alebo doklad o jeho odoslaní.
- Keďže platba prebehla v hotovosti pri doručení, peniaze vraciame bankovým prevodom na účet, ktorý nám uvediete (IBAN + meno majiteľa účtu).

Chybné alebo nesprávne produkty
Ak produkt dorazí chybný, poškodený alebo iný, než ste objednali, napíšte nám do 48 hodín od prevzatia aj s fotografiami. Zadarmo vám pošleme nový produkt alebo vrátime celú sumu vrátane dopravy.

Záruka
Na všetky produkty sa vzťahuje zákonná záruka 2 roky v súlade s právom Európskej únie.

Kontakt
support@orvito.eu.com · WhatsApp: +351 926 133 362