Pravilnik o vračilih

Politika vračil

Pravica do odstopa od pogodbe (14 dni)
Izdelek lahko vrnete v 14 koledarskih dneh od prejema paketa, ne da bi navedli razlog.

Kako vrniti izdelek
1. Pošljite nam e-pošto na support@orvito.eu.com ali sporočilo WhatsApp na +351 926 133 362 s številko naročila in pripisom »Vračilo«.
2. V 48 urah vam pošljemo naslov za vračilo in navodila.
3. Izdelek pošljite najpozneje v 14 dneh od dneva, ko ste nas obvestili o odstopu.

Pogoji
- Izdelek mora biti vrnjen v celoti, z vso dodatno opremo, nerabljen in po možnosti v originalni embalaži.
- Stroške vračila krije kupec, razen če je izdelek pokvarjen, poškodovan ali drugačen od naročenega.

Vračilo denarja
- Plačani znesek vrnemo v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu. Vračilo lahko zadržimo, dokler ne prejmemo izdelka ali dokazila o pošiljanju.
- Ker je bilo plačilo izvedeno z gotovino ob dostavi, denar vrnemo z bančnim nakazilom na račun, ki nam ga sporočite (IBAN + ime imetnika računa).

Pokvarjeni ali napačni izdelki
Če izdelek prispe pokvarjen, poškodovan ali drugačen od naročenega, nam pišite v 48 urah od prejema in priložite fotografije. Brezplačno vam pošljemo nov izdelek ali vrnemo celoten znesek, vključno s stroški dostave.

Garancija
Za vse izdelke velja 2-letna zakonska garancija za skladnost v skladu z zakonodajo Evropske unije.

Kontakt
support@orvito.eu.com · WhatsApp: +351 926 133 362